Blog

HAPPINESS GUARANTEE

May 17, 2021

Diriwayatkan oleh Ibnu Umar bahwa ada seorang sahabat yang mengadu kepada Nabi shallallahu ‘alaihi wasallam ia sering tertipu berjual-beli, maka Nabi shallallahu ‘alaihi wasallam bersabda:

“Bila engkau membeli ucapkanlah,’Tidak boleh menipu! Kemudian barang yang telah dibeli boleh dikembalikan selama tiga hari, jika engkau rela tahan barangnya (jangan dikembalikan) dan jika engkau tidak rela barang dapat engkau kembalikan kepada penjualnya”.
(HR. Ibnu Majah. Hadits ini dinyatakan hasan oleh Al-Albani).

Setiap Transaksi di HAPPY HOPPY, tentu bisa saja terjadi kekeliruan ataupun ada HoppyFriends yg tidak berkenan. Alhamdulillah HAPPY HOPPY mempunyai Layanan Garansi PENUKARAN, PENGEMBALIAN, dan juga PERBAIKAN dengan syarat dan ketentuan berlaku. 

SYARAT & KETENTUAN :
Berlaku untuk Pembelian langsung di Website / Admin CS HAPPY HOPPY Pusat (Tidak berlaku pembelian di Reseller / Jasa Titip / Lainnya)
 
A) PENUKARAN / EXCHANGE
JIKA : Produk yg HoppyFriends terima tidak sesuai pesanan invoice / berbeda dari katalog / ukuran tidak pas di kaki.
1. Hanya berlaku untuk produk dgn Harga Normal / Promo Ongkir.
2. Produk masih kondisi baru, lengkap dgn kardus / kotak sepatu, tidak kotor.
3. Chat Admin CS HAPPY HOPPY maksimal 3 hari kerja setelah paket dibuka.
4. Setelah mendapatkan approval dan alamat kirim, produk harus segera dikembalikan ke alamat HAPPY HOPPY tidak lebih dari 7 hari kerja. Lebih dari waktu tsb tanpa konfirmasi, penukaran batal diproses.
5. Pengiriman produk pengganti tergantung ketersediaan produk. Jika Ready, maka dapat dikirim ketika paket sebelumnya datang. Jika Stock Kosong, maka produk di Pre Order / diproduksi terlebih dahulu 3-4 minggu lalu dikirim. Jika Produk LIMITED / Bahan Tidak Tersedia, maka mohon ganti model lain atau di-refund.
6. Penukaran hanya dapat dilakukan maksimal 1 kali.

Ongkos Kirim Penukaran
1. Ongkos kirim pengembalian produk dr Customer ke HAPPY HOPPY, ditanggung oleh Customer, kecuali jika kekeliruan HAPPY HOPPY spt salah kirim pesanan (tidak sesuai invoice) maka ongkos kirim Customer ke HAPPY HOPPY akan diganti lewat transfer / voucher diskon.
2. Ongkos kirim produk pengganti dr HAPPY HOPPY ke Customer, disubsidi max.Rp50.000 oleh HAPPY HOPPY (Jika Ongkir lebih, HoppyFriends mohon menambahkan kekurangannya.

B) PENGEMBALIAN DANA / RETURN / REFUND
JIKA : Produk yg HoppyFriends terima tidak sesuai pesanan invoice / berbeda dari katalog / ukuran tidak pas di kaki.
1. Hanya berlaku untuk produk dgn Harga Normal / Promo Ongkir.
2. Produk masih kondisi baru, lengkap dgn kardus / kotak sepatu, tidak kotor.
3. Chat Admin CS HAPPY HOPPY maksimal 3 hari kerja setelah paket dibuka.
4. Setelah mendapatkan approval dan alamat kirim, produk harus segera dikembalikan ke alamat HAPPY HOPPY tidak lebih dari 7 hari kerja. Lebih dari waktu tsb tanpa konfirmasi, pengembalian batal diproses.
5. Dana yg dikembalikan hanya Harga Produk sesuai di invoice (tidak termasuk ongkos kirim).
6. Pengembalian dana dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah produk sampai di HAPPY HOPPY dan diperiksa.

Ongkos Kirim Pengembalian
1. Ongkos kirim pengembalian produk dr Customer ke HAPPY HOPPY, ditanggung oleh Customer, kecuali jika kekeliruan HAPPY HOPPY spt salah kirim pesanan (tidak sesuai invoice) maka ongkos kirim Customer ke HAPPY HOPPY akan diganti lewat transfer / voucher diskon.

C) PERBAIKAN / REPARASI
JIKA : sudah dipakai pemakaian normal <1 bulan, dan terjadi kerusakan konstruksi karena kesalahan produksi HAPPY HOPPY, seperti :
- LEM tidak rekat sehingga sol terbuka / jebol
- JAHITAN tidak kuat sehingga ada bagian yg lepas
1. Reparasi tidak dapat diterima, karena kerusakan seperti warna bahan berubah, bahan tergores / robel krn kesalahan pemakaian, terendam air, dll.
2. Chat Admin CS HAPPY HOPPY segera setelah terjadi kerusakan.
3. Setelah mendapatkan approval dan alamat kirim, produk harus segera dikembalikan ke alamat HAPPY HOPPY tidak lebih dari 7 hari kerja. Lebih dari waktu tsb tanpa konfirmasi, perbaikan batal diproses.

Ongkos Kirim Perbaikan
1. Ongkos kirim pengembalian produk dr Customer ke HAPPY HOPPY, ditanggung oleh Customer.
2. Ongkos kirim produk pengganti dr HAPPY HOPPY ke Customer, ditanggung oleh HAPPY HOPPY.

Butuh Bantuan? Silakan Hubungi Salah Satu CS :

Jam kerja Senin - Jumat 08.30 - 17.00 WIB
dari telah membeli
sekitar lalu